Андрей Ильницкий Андрей Ильницкий
Андрей Ильницкий Андрей Ильницкий
Политические интересы Книгоиздательский бизнес Личные интересы Друзья. Ссылки Обсуждения
E-mail Андрея Ильницкого: ami@amicable.ru

 Интересы 
 Ваше мнение 
«Живой журнал» Андрея Ильницкого
 Опрос   —› результаты
Кто будет президентом-2008? Иллюстрация…©…temasha.narod.ru
Кто будет президентом-2008?
C.Глазьев
Б.Грызлов
В.Жириновский
А.Жуков
Д.Зеленин
Г.Зюганов
С.Иванов
А.Илларионов
М.Касьянов
Д.Козак
В.Матвиенко
Д.Медведев
Б.Немцов
В.Путин
В.Потанин
Д.Рогозин
В.Рыжков
С.Собянин
А.Ткачев
Ю.Трутнев
Н.Федоров
А.Хлопонин
А.Чубайс
С.Шойгу
Г.Явлинский
В.Якунин
"Темная лошадка" от        силовиков
"Темная лошадка" от        бизнеса
"Темная лошадка" от        гос.бюрократии
"Темная лошадка" из        парт.бюрократии
"Темная лошадка" из        регионов

 Друзья-партнеры 

Партия "Единая Россия"
EdinRos.ru



MSPS.ru


Фонд "Либеральная миссия" Евгения Ясина
Liberal.ru



 Статистика 
Рейтинг@Mail.ru
Rambler's Top100 
eXTReMe Tracker




Internet Map
Geo Visitors Map
[ Личные интересы / Организация web-представительства книгоиздательской фирмы ]

Организация web-представительства книгоиздательской фирмы. Опыт «ВАГРИУСа»
Текст выступления заместителя генерального директора и редакционного директора издательства "ВАГРИУС" А.М.Ильницкого
на семинаре в Московском государственном университете печати. 20.09.2001.




Предыстория

"ВАГРИУС" представлен в Интернете пятый год. Из них три года - это "бледная история": просто раз в полгода размещали в Сети новые каталоги "ВАГРИУСа". Такое пассивное представительство в Интернете за все время дало всего 6000 хостов.
Два года назад мы начали работать над тем, чтобы эту ситуацию изменить.
С августа-сентября 1999 года наш сайт стал функционировать в режиме постоянного достраивания с обновлением как минимум еженедельным. На сегодняшний момент каждый из вас может зайти в рейтинги Spylog'а, Rambler'а или ТОР-листа и увидеть, что по посещаемости сайт "ВАГРИУС" стабильно входит в первую пятерку среди книжных издательств.

На сегодняшний день

Итак, итог двухгодичной работы (с 1999 г.) - это около 10000 посетителей (в зависимости от сезона) в месяц. Средняя статистика посещений за день (по будням) - примерно 500 человек (иногда больше, иногда меньше).
Из данных рейтингов и статистических подсчетов можно сделать массу необходимых для осознанной и правильной работы в Сети выводов. Для нас статистика - это один из главных информационных ресурсов для работы с сайтом.
Подробнее расклад посещаемости по дням:
  • самые посещаемые дни - вторник, среда, четверг;
  • самое посещаемое время - середина дня (11.00 - 15.00);
  • спад посещаемости - в выходные.
Есть у нас своя специфика: со второй половины дня посещаемость возрастает. Еще один вывод: и российские, и зарубежные пользователи приходят к нам с рабочих площадок.
Из зарубежных стран по посещаемости на первом месте стоит США (каждый 9-ый посетитель), потом Украина, Германия, Израиль, Эстония и т.д. (см. приложение)
Еще наблюдение: из США, к примеру, приходит очень много посетителей с educational-ресурсов и government-ресурсов. Возможно, это объясняется спецификой того, чем занимается "ВАГРИУС": у нас много литературы мемуарного и аналитического характера, в том числе политологической направленности.
Если говорить о географии представительства ru-нета на сайте "ВАГРИУСа", то, как правило, в десятку первых по посещаемости входят такие города, как Санкт-Петербург, Новосибирск, Челябинск, Ростов, Нижний Новгород, Екатеринбург. То есть крупные университетские центры, где есть доступ к Интернету.

Как мы позиционируем и развиваем сайт

Я просто расскажу нашу историю. Может быть это будет кому-нибудь интересно, хотя не уверен, что это лучший пример для подражания. Никаких учебников по промоушену сайта мы не изучали, делали его, что называется "на коленке", методом проб и ошибок.
Обновление сайта, как показывает наш опыт, должно быть еженедельным. Желательно, чтобы это было 2-3 раза в неделю.
Естественно, содержание сайта зависит от запросов посетителей. Чем интересуются? Прежде всего, что вышло, где купить книги, что планируется. "ВАГРИУС" - раскрученный бренд. Имя - один из главных козырей издательства. Это во многом обуславливает содержание сайта: большое количество информации для тех, кто хочет узнать, что выходит не только сию минуту, но и что уже публиковалось или будет публиковаться под маркой "ВАГРИУСА".
Кроме книголюбов, на наш сайт ходят СМИ, бизнес-партнеры и конкуренты. Их больше интересуют обложки, фотографии, иллюстрации, тексты и аннотации...
Обратная связь очень важна. Желательно раз в неделю смотреть по статистике: откуда пришли, куда ходили, глубину прохождения по сайту, пути.
Две недели назад я был в Узбекистане и только что вернулся из Франкфурта, где в очередной раз убедился, насколько проще разговаривать с представителями издательского бизнеса или журналистами, когда есть сайт и ты знаешь, какая информация там находится. Тогда можно рассказать только общие моменты, а потом предлагаешь зайти на сайт, "где все есть".
Основная изменяемая часть сайта - новостная.
Структурируется новость по "газетному" принципу. Броский заголовок-лид одной строкой и расшифровка новости в 5-6 строк. Для тех, кто интересуется подробностями - "ссылка" вглубь сайта.
Новостной блок связан только с "ВАГРИУСом". Это не означает, что мы пишем исключительно о книгах. Например, Ю.Лужкову исполняется 65 лет. Соответственно, мы публикуем поздравления, но делаем акцент на том, что он наш автор. Это подогревает и освежает интерес к его книгам, вышедшим в "ВАГРИУСе".
Любое событие, имеющее проекцию на издательство, находит отражение в наших новостях. У нас есть страница с информацией об истории издательства и о коллективе. Интервью о "ВАГРИУСе", фотографии и биографии наших сотрудников, причем не только топ-менеджеров, но и редакторов, художников, производственников и т.д., Словом, все, что интересно посетителю и необходимо СМИ. Для последних на сайте регулярно публикуются наши пресс-релизы.
Регулярно проводим онлайновскую лотерею. Последний розыгрыш состоялся совсем недавно. Аудитория от Коста-Рико до Казахстана. Победило 12 человек, их имена опубликованы на сайте. Призы - книги с автографами автора. Мы отсканировали титулы, подписанные Юзом Алешковским, генералом Александром Михайловым, сатириком Лионом Измайловым, победителям. Они (эти титулы) тоже есть на нашем сайте.
Пользуется успехом любого рода анкетирование. Причем вопросы мы составляем так, чтобы ответы на них были и статистикой одновременно. Это интересно посетителю и полезно для нас.
Для представителями книготорговых сетей на сайте есть наш план на два-три месяца вперед, аннотации почти на все книги "ВАГРИУСа", постеры… Так издательство облегчает промоушн тем, кто торгует нашими книгами.

Раскрутка, продвижение сайта

Теперь о том, как раскручивать сайт. Рецепты от "ВАГРИУСа" - других я не знаю. Впрочем, есть очевидные вещи.
Во-первых - баннеры. Надо посмотреть, кто в Интернете занимается подобной тематикой. Пример профессионально выстроенного бизнеса - история новосибирской "Топ-книги". В том числе в Интернете. Они раскручивали свой ресурс за счет взаимовыгодного обмена информацией и кнопками-ссылками с ресурсами одной сферы деятельности, активно присутствующими в Интернете. Кнопка "ВАГРИУСа" тоже стоит на сайте "Топ-книги", и, в свою очередь, их баннер можно найти на наших страницах.
Обмен перекрестными ссылками-кнопками, ссылками в тематических разделах сайта, с ресурсами, близкими по теме - это самый эффективный практический метод продвижения сайта, если не инвестировать прямые деньги на баннер-рекламу или другие виды чистой рекламы.
Новости "ВАГРИУСа" - это второй креативный ресурс. Мы транслируем наши новости на профессиональных новостных сайтах. Главное, у нас есть, что предлагать новостным сайтам, т.к. иначе за это надо было бы платить.
Наш сайт - это в первую очередь информационный ресурс, и лишь косвенно - коммерческий. Мы не занимаемся баннер-обменом в коммерческом плане так же, как не занимаемся и продажей книг с нашего сайта. Это отличает нас, к примеру, от сайтов "Эксмо", "АСТ", "Инфра-М" и других, впрочем, довольно профессионально существующих в сети издательств. У "ВАГРИУСа" есть своя специфика: по существу у нас отсутствует своя реализационная сеть. Хотя большую часть продукции мы распространяем через "Клуб 36,6". Поэтому в разделе сайта "Где купить" представлены те интернет-ресурсы, где реально продаются наши книги. Это интернет-магазины от "ОЗОНА" до "24х7", от "Колибри" до "Esterum" в Германии. Мы тесно сотрудничаем с ресурсами, где есть наши книги, обмениваемся ссылками. Им это интересно, ведь с рекламной и финансовой точек зрения мы делаем им услугу: наш сайт удалось довести до состояния хорошей посещаемости, поэтому когда мы ставим их "кнопки" и их ссылки на наших страницах, то от нас к ним ходит много посетителей-покупателей. Впрочем, как и от них к нам.
Для тех ресурсов, которые максимально эффективно работают с нами в сети существует практика публикации их рекламы в наших книгах.

Электронные библиотеки и пиратство

Теперь о взаимодействии в Сети с электронные библиотеками и, вообще, о так называемых электронных книгах и текстах в сети.
Сейчас в связи с появлением е-book ведется много разговоров о будущем бумажной книги (нужна ли она). На эту тему я уже высказывался, в частности, в интервью "Известиям". Если говорить вкратце: это вопрос технологии, а не вопрос издательский. Если в обозримом будущем электронная книга станет по удобству пользования и по себестоимости сопоставима с книгой бумажной, мы моментально перейдем на новый носитель. Это не проблема.
Реальная проблема - факт публикации текстов в сети. Причем сегодня опубликовать текст может кто угодно: и его автор, и издательство и вообще непонятно кто. Тут есть два аспекта: понятийный и правовой.
То, что касается первого. Молодой человек, часто и долго сидящий за компьютером, уверен, что он весь мир держит у себя в кармане. Он - "властелин колец". Допустим, этот молодой Имярек написал что-то нетленное и опубликовал в сети. Ему по-наивности кажется: выпустил текст в Интернете - и сразу стал Автором, и сразу заработал Имя. Соответственно, он якобы может легко обойтись без редактора и издателя.
Это смешно и непрофессионально. Любой серьезный автор прекрасно понимает: ему нужен и издатель, и редактор, и художник…
Почему? Отвечая на этот вопрос, часто приходит на ум "огородная" ассоциация: есть грядка, на которой растут полезные растения, но давайте запустим ее на несколько лет и грядка превратится в лужок. Хороший лужок, на котором можно полежать, но уже невозможно получить с него что-либо практически полезное. Конечно, какие-то из интересных растений можно будет там обнаружить, но только путем длительного и методичного поиска. У современного читателя нет времени на этот поиск. Именно поэтому издатель становится тем самым садовником, который пропалывает сорняки и оставляет то, что достойно внимания читателя. Издатель - это некий отбор, некий фильтр. Итак, считать, что ты опубликовал в Сети свой текст и ты стал писателем - это смешно. "Кто был никем, тот им и останется", с Интернетом или без…
Вторая проблема - правовая. С юридической точки зрения публикация в Интернете текста без согласования с правообладателем - это чистой воды пиратство. С чем, кстати, абсолютно согласен, к примеру, Максим Мошков, самый крупный в России e-библиотекарь. При публикации текстов Мошков старается указывать, откуда поступила информация и по чьему разрешению печатается. У Мошкова есть раздел, где он выражает признательность авторам, издателям, словом тем, кто помог-позволил ему опубликовать тексты в Он-лайне. Если кто-то из авторов или правообладателей обращается к Мошкову с просьбой убрать несанкционированно размещенный текст, он тут же его убирает. Надо отдать ему должное - это принципиальная позиция. Мошков человек серьезный, осознает, что такими вещами баловаться нельзя.
Несмотря на то, что все прекрасно понимают пиратскую сущность электронных библиотек, они, тем не менее, существуют. Почему? Ответ - цена вопроса не та.
Сегодня мы не только миримся, но и пытаемся сотрудничать на компромиссной основе. Вспомните великого пирата Френсиса Дрейка. Владычица морей - Британия долго пыталась его обезвредить, а в итоге они договорились. И стал пират работать на Британию. И начал приносить пользу, хотя по сути остался тем же пиратом. "Да, он сукин сын, но наш сукин сын…"
Так и мы - с ресурсами серьезными, в том числе библиотечными пытаемся договориться таким образом: либо Вы размещаете баннер "ВАГРИУСа" на видном месте с признательностью за то, что вам разрешили пользоваться текстом, сопроводив его информацией о правообладателе, либо мы предпринимаем набор действий для того, чтобы осложнить вам жизнь. Не могу сказать, что второй пункт мы часто реализуем: правовая ситуация с Интернетом в России весьма смутная. Но если необходимо, то можно не только выйти на провайдера, но и "докопаться" до тех, кто выдает доменные имена. По крайней мере, если ресурс российский, то это вопрос решаемый.
Другое дело - цена решения такого вопроса. Может быть это ошибочная точка зрения, но пока издательству "ВАГРИУС" достаточно того, чтобы на ресурсах, которые, как мы знаем, каким-либо образом нарушают права наших авторов или издательские права, появлялась соответствующая информация об истинных правообладателях, то есть о нас. Это увеличивает посещаемость сайта. "ВАГРИУС" - это бренд и многие почитают за честь поставить на сайт нашу "кнопку". Мы понимаем, что это временная мера. Скажем так: сегодня мы используем эти ресурсы для расширения представительства наших авторов и нас в Интернете. По принципу "Британия - Дрейк", пока мы не ставим жестких препонов и не пытаемся перебороть эту ситуацию "в лоб", полагая, что лучше попытаться использовать её себе во благо.
Напомню, что в начале 90-х процветало массовое пиратство и в офлайновой издательской деятельности. Это продолжалось до того момента, когда потери крупных издательств превысили определенную цену вопроса. Серьезные издательства договорились и создали "Ассоциацию по борьбе с пиратством". Кончилось это "крутыми и не очень разборками", а в результате был принят корпоративный кодекс. Суть его можно кратко сформулировать так: "Лучше жить по закону, соблюдать и авторские и издательские права. Иначе себе дороже". Вот пока в Интернете не наступило "Себе дороже", лучше использовать онлайновское пиратство таким компромиссным способом.

Наполнение сайта

Итак, повторим, сайт - это нечто дополняющее, такова общая наша концепция по отношению к Интернету. Мы рассматриваем Интернет как часть промоушена.
Как технологически организовать наполнение сайта? Здесь главное - отладить четкую схему действий внутри издательства, чтобы вся информация для сайта по мере готовности тут же появлялась в специальной папке-"кармане" нашей локальной сети. В этой интернетовской папке должны накапливаться все тексты, аннотации, фотографии, внешнее оформление (оно появляется в самый последний момент) будущей книги. Тогда нашему веб-мастеру остается только "скинуть" необходимое на сайт без особых напоминаний и просьб.
Это удобно и для "ВАГРИУСа", и для наших дилеров, и для тех, кто пишет о книгах. Журналисты скачивают обложку или фоторяд прямо из сети в электронном виде.
Что касается дилеров, то приведу еще одно наше "ноу-хау". Распространение отпечатанных на бумаге информационно-рекламных листовок - обычная издательская практика. Мы тоже этим занимаемся. Наши листовки цветные или черно-белые, формата А3-А4. Мы готовим их не только для распространения на ярмарках, в основном они делаются для магазинов. "Ноу-хау" "ВАГРИУСа" состоит как раз в том, что эти же листовки, сформатированные для расклейки по магазинам, прямо в таком виде помещаются в Сеть. Для чего? Чтобы наш дилер в каком-нибудь "Урюпинске" просто взял с сайта электронный вариант, распечатал и повесил у себя в магазине.
Бывает и так, что в Интернете мы размещаем тексты еще до (!) выхода книги.
Приведу лишь самый последний пример. По согласованию с автором разместили на сайте книгу Г.Трошева "Моя война" на две недели раньше, чем она вышла в свет, прекрасно понимая, что эту книгу растащат на публикации в любом случае. Мы тем самым облегчили журналистам доступ к информации. Как следсвие - книга имела значительный резонанс в СМИ.
Прибыль от такой акции в рублях не оценивается. Однако: за одну неделю со склада ушло 10000 экземпляров книги Трошева. Делайте выводы…
Еще одна феноменальная история полуторагодовой давности в том же духе с книгой "От первого лица. Разговоры с Владимиром Путиным". Её мы разместили в Сети за неделю до выхода в свет. Посещаемость сайта тогда возросла до 18000 человек в день. Мы вошли в десятку самых посещаемых ресурсов в Рунете. Восемнадцать тысяч в день - кто имеет отношение к Интернету, понимает, что это было настоящее безумие.

Финансирование сайта

У нас вообще-то плохо проинвестированный сайт. Почему? - "ВАГРИУС" пока не ставит Интернет в систему основных приоритетов. Мы занимаемся им, понимая, что не иметь сайт сегодня нельзя, но закладываться на это как на некое основное действо пока тоже не стоит.
Весь бюджет - 300-400 долларов (максимум) в месяц, включая зарплату сотрудников, расходы на оплату статистики и техническое обеспечение сайта (аммортизация компьютера, оплата провайдера и т.д.).
Если вы хотите делать сайт "с нуля", нужна хорошая техническая база: компьютер, сканер для обложек и т.д. У нас в издательстве есть вся техника, позволяющая поддерживать сайт.
Основные затраты должны быть проведены на этапе разработки концепции и дизайна сайта. Принципиальный и очень важный момент - это "лицо" сайта. Его дизайн и удобство пользования. На этом нельзя экономить!
Есть еще одна проблема - доменное имя. Мы столкнулись с ней, создавая сайт для Э.Радзинского. Все имена уже были закуплены, пришлось делать "i" на конце, хотя это не совсем соответствует ранее утвердившемуся латинскому написанию его фамилии.
Поэтому, если у вас уже есть офлайновая история, раскрученный бренд, то лучше зарегистрировать имя заранее. Это практически ничего не стоит, зато потом вам не придется перекупать "свое" имя или делать уже не то, что вы хотели изначально.
"ВАГРИУСу" в этом плане повезло: сначала существовал www.vagrius.com, затем мы зарегистрировали www.vagrius.ru, и все это без особых проблем.

P.S. Только сегодня (спустя два года) мы понимаем, что наш сайт стал уже немного "жать в плечах". Значит, изначально структура его была неплохо продумана. Продолжаем работать…

Спасибо.


Ссылка: коллектив издательства "ВАГРИУС" Ваше мнение по этой теме — в [форуме] сайта.
Смотрите также другие материалы раздела [интересы] на сайте Андрея Ильницкого.

E-mail Андрея Ильницкого: ami@amicable.ru  
2003-2005 © А.М.Ильницкий —› Личная информация / биографическая справка
Тех.поддержка: Виталий Ильницкий   Хостинг: Hosting.HNS.ru